1단계: 기록을 모으세요

광고 화면과 통화 기록, 안내받은 금액 문자, 계약서와 영수증, 받은 증명서를 모두 모으세요. 현장 사진이나 영상이 있다면 함께 보관하세요. 언제 누구와 무엇을 이야기했는지 날짜별로 적어 두면 설명이 쉬워집니다. 기록이 없으면 주장만 남아 해결이 어려워집니다.

단계행동
1기록과 증빙 수집
2업체에 서면 요청
3시군구청 신고
4소비자 상담 창구 문의

2단계: 업체에 요청하세요

무엇이 문제인지와 원하는 조치를 구체적으로 적어 문자나 메일로 보내세요. 전화로만 이야기하면 기록이 남지 않습니다. 회신 기한을 정해 두면 진행이 분명해집니다. 답변이 오면 그 내용도 보관하세요.

3단계: 외부 창구를 이용하세요

미등록 영업이나 등록 조건 위반이 의심되면 관할 시군구청 축산 담당 부서에 신고할 수 있습니다. 금액이나 서비스 불이행 문제는 소비자 상담 창구에 문의해 구제 방법을 안내받으세요. 두 경로는 성격이 다르므로 상황에 따라 함께 이용할 수 있습니다. 상담 내용과 접수 번호를 적어 두세요.

  • 기록부터 모으기
  • 서면으로 요청
  • 시군구청 신고
  • 소비자 상담 병행