모을 자료

서명한 계약서와 처음 받은 견적서를 준비하세요. 당일 요청 기록과 담당자와 주고받은 문자, 중간 집계 내용을 모으세요. 영수증과 정산서도 함께 두세요. 각 자료의 날짜와 시각이 보이게 정리하면 설명이 쉬워집니다.

자료역할
계약서약속한 조건
견적서예상 수량과 단가
요청 기록실제 추가 내역
영수증·정산서청구 내역

차이를 표시하세요

정산서의 항목을 하나씩 보며 계약서나 기록에 없는 것을 표시하세요. 수량이 다른 항목도 표시합니다. 표시한 항목에 대해 언제 누가 요청한 것인지 설명을 요청하세요. 구두 약속이 있었다면 그 내용과 시점을 함께 말하세요.

해결되지 않으면

서면으로 이의를 제기하고 회신을 요청하세요. 전화로만 이야기하면 기록이 남지 않습니다. 소비자 상담 창구에 문의해 구제 방법을 안내받을 수 있습니다. 상담 내용과 접수 번호를 적어 두세요.

  • 네 가지 자료 모으기
  • 차이 항목 표시
  • 서면으로 이의 제기
  • 상담 창구 활용