순서

문자나 메일처럼 기록이 남는 방식으로 업체에 이의를 제기하세요. 어떤 항목이 왜 문제인지 구체적으로 적으세요. 답변 기한을 정해 요청하세요. 해결되지 않으면 한국소비자원에 상담과 피해구제를 신청하세요.

단계내용
1업체에 서면 이의
2답변 기한 요청
3소비자원 상담
4피해구제 신청

준비할 자료

계약서와 견적서, 영수증을 준비하세요. 통화나 문자 기록도 있으면 도움이 됩니다. 문제가 된 항목을 표로 정리하면 설명이 빨라집니다. 사진이 있으면 함께 제출하세요.

선불식 상조라면

선불식 할부거래 상품이면 공정거래위원회의 관리 대상입니다. 등록 업체인지와 선수금 보전 상황을 확인하세요. 공정거래위원회 누리집에서 조회할 수 있습니다. 해당되면 그 경로로도 신고할 수 있습니다.

  • 서면으로 이의 제기
  • 답변 기한 설정
  • 소비자원 피해구제
  • 상조는 공정위 확인