시점별 기준을 확인하세요

며칠 전에 취소하면 얼마가 공제되는지 단계별로 확인하세요. 예약금과 중도금, 잔금의 처리 방식이 다를 수 있습니다. 시점이 지나면 조건이 불리해지므로 변경 가능성이 보이면 일찍 문의하세요. 설명이 계약서와 다르면 계약서를 기준으로 판단하면 됩니다.

확인 항목내용
기준시점별 공제 비율
대상예약금·중도금·잔금
요청기록 남는 방식
처리기간과 입금 계좌

요청은 기록이 남는 방식으로 하세요

전화로만 요청하면 접수 여부를 확인하기 어렵습니다. 문자나 메신저, 서면으로 요청하고 접수 확인을 받으세요. 요청한 날짜가 공제 비율에 영향을 줄 수 있으므로 가능한 빨리 진행하세요. 받은 답변은 보관하고 가족에게도 공유하면 좋습니다.

처리가 지연되면 근거를 들어 문의하세요

안내받은 처리 기간이 지났다면 접수 기록을 들어 다시 문의하세요. 입금 계좌와 예상 금액을 미리 확인해 두면 확인이 쉽습니다. 협의가 어려우면 소비자 상담 기관의 안내를 받을 수 있습니다. 상담 시 계약서와 요청 기록, 결제 내역이 있으면 진행이 빠릅니다.