중요 통지와 광고를 구분하세요

계약 조건 변경이나 만기 안내 같은 중요 통지는 계속 받아야 합니다. 광고와 권유 연락만 거부하고 싶다고 분명히 요청하세요. 두 가지가 구분되어 있는지 사업자에 물어보세요. 구분이 되지 않으면 어떤 방식으로 처리되는지 확인해야 합니다.

기록이 남는 방식으로 요청하세요

전화로만 요청하면 처리 여부를 확인하기 어렵습니다. 문자나 전자우편, 누리집 설정으로 요청하고 처리 확인을 받으세요. 접수 번호와 담당자 이름을 받아 적으면 이후 확인이 쉽습니다. 요청 후에도 계속 오면 기록을 들어 다시 요청하세요.

확인 항목내용
구분중요 통지와 광고 구분
요청 방법기록 남는 경로
처리 확인접수 번호 수령
재발 시기록 들어 재요청

해결되지 않으면 문의하세요

거부 요청에도 계속 연락이 오면 관련 기관에 문의할 수 있습니다. 받은 연락의 날짜와 내용을 기록해 두면 근거가 됩니다. 동의하지 않은 경로로 연락이 온다면 개인정보 제공 경로도 확인해 보세요. 소비자 상담 기관의 안내를 받을 수 있습니다.