계약서의 숫자와 대조하세요

계약서나 별지에 적힌 인력 수와 시간, 차량 종류와 거리, 용품 사양과 수량을 찾아 실제 제공과 비교하세요. 숫자가 적혀 있지 않으면 상담 당시의 기록이나 문자가 근거가 됩니다. 차이가 있는 항목만 표시해 설명을 요청하세요. 유형을 분명히 하면 질문도 구체적으로 할 수 있습니다.

항목대조할 내용
인력계약 인원·시간과 실제
차량종류와 거리
용품사양과 수량
제단구성 수량

현장 기록이 중요합니다

현장에서 인력이 몇 명 왔고 몇 시에 교대했는지 적어 두면 가장 확실한 근거가 됩니다. 사진을 찍어 두면 시각이 함께 기록됩니다. 가족 가운데 담당을 정해 기록하게 하면 빠뜨리지 않습니다. 기록이 없어도 가족이 기억하는 내용을 시간 순으로 정리하면 설명할 수 있습니다.

요청은 서면으로 하세요

차이가 있는 항목과 근거를 짧게 적어 사업자에 전달하고 답변 기한을 명시하세요. 전화 통화만으로는 진행 기록이 남지 않습니다. 접수 번호와 담당자 이름을 받아 적고 답변을 보관하세요. 해결되지 않으면 소비자 상담 기관의 안내를 받을 수 있습니다.

  • 계약서 숫자와 실제 대조
  • 현장 인력과 시각 기록
  • 사진으로 백업
  • 서면으로 조정 요청