약정서를 찾아 확인하세요

사은품에 관한 별도 약정서가 있는지 찾아보세요. 계약서 본문이나 별지에 적혀 있는 경우도 있습니다. 반환 조건과 가액 산정 방식이 적혀 있는지 확인하세요. 서류를 받지 못했다면 사업자에 요청해 확인할 수 있습니다.

확인 항목내용
약정서별도 서류 여부
반환 조건해지 시 처리 방식
가액 산정어떤 금액을 기준으로
설명 기록가입 당시 들은 내용

가입 당시 설명과 비교하세요

가입할 때 반환 조건에 관한 설명을 들었는지 떠올려 보세요. 설명 없이 사은품만 강조되었다면 그 사실을 기록해 전달할 수 있습니다. 상담 당시의 문자나 자료가 있으면 근거가 됩니다. 서면과 설명이 다르면 서면이 기준이 되는 경우가 많습니다.

상담 기관에 문의할 수 있습니다

조건이 지나치게 불리해 보이면 소비자 상담 기관에 문의해 설명을 들으세요. 공정거래위원회의 안내에서 관련 기준을 확인할 수도 있습니다. 약정서와 계약서, 납입 기록을 정리해 두면 진행이 빠릅니다. 결과를 기다리며 다른 선택지도 함께 검토하세요.

  • 약정서 찾아 확인
  • 반환 조건과 가액 산정
  • 가입 당시 설명 기록
  • 상담 기관 문의