세 가지 유형으로 나누세요

첫째 계약에 없는 항목이 청구된 경우, 둘째 포함 범위를 넘겨 초과 단가가 적용된 경우, 셋째 포함 품목이 중복 청구된 경우입니다. 유형을 구분하면 질문이 구체적으로 됩니다. 각 유형별로 근거 자료를 준비하세요. 계약서의 포함 품목 목록이 가장 중요한 근거입니다.

유형확인할 근거
계약에 없는 항목계약서와 별지
초과 적용포함 범위와 실제 사용
중복 청구포함 품목 목록
현장 요청요청 기록과 금액

현장 요청 기록을 확인하세요

가족이 현장에서 요청한 항목이 있다면 요청자와 시각, 들은 금액을 적은 기록과 대조하세요. 기록에 없는 항목은 근거를 물어보세요. 요청했지만 금액을 듣지 못한 항목은 그 사실을 알리고 설명을 요청하면 됩니다. 기록이 있으면 감정을 앞세우지 않고 대화할 수 있습니다.

정산 전에 확인하는 것이 가장 좋습니다

이미 결제한 뒤보다 정산 전에 확인하는 편이 조정이 쉽습니다. 처음 견적서와 현장 기록, 청구 내역을 나란히 두고 대조하세요. 이해되지 않는 부분이 있으면 서면 설명을 요청할 수 있습니다. 해결되지 않으면 소비자 상담 기관의 안내를 받으세요.

  • 세 가지 유형으로 구분
  • 포함 품목 목록 대조
  • 현장 요청 기록 확인
  • 정산 전에 확인하기