통장 기록을 확인하세요

출금 날짜와 금액, 출금자 이름을 확인하세요. 같은 달에 두 번 출금되었는지, 해지 후에도 계속되는지 보면 문제가 분명해집니다. 몇 달치 내역을 확인해 흐름을 파악하세요. 통장 내역을 사진으로 남겨 두면 근거가 됩니다.

양쪽에 알리세요

사업자에 서면으로 상황을 알리고 환불을 요청하세요. 동시에 금융기관에도 자동이체 출금에 관해 문의하세요. 접수 번호와 담당자 이름을 각각 받아 적으세요. 한쪽만 알리면 처리가 늦어질 수 있습니다.

단계할 일
확인통장 내역 몇 달치
사업자서면 알림과 환불 요청
금융기관출금 관련 문의
확인다음 출금일 점검

다음 출금일을 확인하세요

처리되었다는 답을 받았어도 다음 출금일에 실제로 멈췄는지 확인하세요. 멈추지 않았다면 다시 알려야 합니다. 환불 처리 기간과 입금 계좌도 확인해 두세요. 해결되지 않으면 소비자 상담 기관에 문의할 수 있습니다.