기간과 기산점을 확인하세요

철회가 가능한 기간과 언제부터 계산하는지는 법령에 정해져 있고 변경될 수 있습니다. 계약서에 적힌 안내와 공정거래위원회의 안내를 함께 확인하세요. 계약서를 받은 날이 기준이 되는 경우가 있으므로 교부 날짜를 기억해 두세요.

기록이 남는 방식으로 통지하세요

전화로만 말하면 통지 사실을 확인하기 어렵습니다. 서면이나 전자문서 등 기록이 남는 방식으로 의사를 전하고 발송 또는 접수 기록을 보관하세요. 통지한 날짜가 중요하므로 가능한 빨리 진행하는 편이 좋습니다.

  • 계약서 교부 날짜 확인
  • 기록 남는 방식으로 통지
  • 발송·접수 기록 보관
  • 환급 처리 기간 확인

환급 처리를 확인하세요

처리 기간과 입금 계좌를 확인하고 안내받은 기간이 지나면 다시 문의하세요. 사은품을 받았다면 반환 조건이 있을 수 있으니 함께 확인합니다. 협의가 어려우면 소비자 상담 기관의 안내를 받을 수 있습니다.