일의 성격

사망은 시간을 가리지 않으므로 야간과 주말 근무가 많습니다. 슬픔에 빠진 유가족을 응대하며 자신의 감정을 조절해야 합니다. 신체적으로도 운구와 입관 등 부담이 있습니다. 사회적 인식 때문에 어려움을 겪기도 합니다.

영역내용
근무야간과 주말 교대
감정유가족 응대
신체운구와 작업
인식사회적 편견

서로에게 도움이 되는 태도

요청을 한 사람으로 모아 전달하면 담당자도 혼선이 줄어듭니다. 질문은 구체적으로 하고 답변을 기록하세요. 무리한 요구나 감정적인 대응은 서로에게 손해입니다. 수고에 대한 짧은 인사가 관계를 부드럽게 만듭니다.

그래도 확인은 하세요

좋은 관계와 조건 확인은 별개입니다. 설명을 요구하고 비교하고 거절하는 것은 정당한 권리입니다. 담당자도 그것을 예상하고 있습니다. 예의를 갖추되 확인할 것은 확인하세요.

  • 교대 근무와 감정 노동
  • 요청은 한 명에게 모으기
  • 구체적으로 질문
  • 예의와 확인은 별개