자료를 정리하세요

견적서와 계약서, 현장 기록, 정산서와 영수증, 담당자와의 문자 기록을 시간 순으로 정리하세요. 어떤 설명을 들었고 실제로는 어떻게 되었는지 짧게 적으면 설명하기 쉽습니다.

  • 견적서와 계약서
  • 현장 추가 기록
  • 정산서와 영수증
  • 문자와 통화 기록

시설에 서면으로 요청하세요

원하는 조치와 근거를 짧게 적어 전달하고 답변 기한을 명시하세요. 담당자 외에 책임자에게 전달되는 경로가 있는지 물어보세요. 접수 번호와 담당자 이름을 받아 적고 답변을 보관하세요.

해결되지 않으면 외부 창구를 이용하세요

한국소비자원 등 상담 기관에 피해 구제를 신청할 수 있습니다. 지방자치단체의 관련 부서에 민원을 제기할 수 있는 경우도 있습니다. 시간이 걸릴 수 있으니 담당 가족을 정해 진행하세요.