네 가지 권리

견적서의 항목과 단가, 포함 범위를 설명해 달라고 요구할 수 있습니다. 다른 업체와 비교한 뒤 정하겠다고 말할 수 있습니다. 권유받은 상위 등급이나 추가 항목을 거절할 수 있습니다. 청구 내역이 설명과 다르면 이의를 제기하고 조정을 요청할 수 있습니다.

권리행사 방법
설명 요구항목별 질문
비교 선택다른 곳 견적
거절정한 범위로 하겠다
이의 제기결제 전 조정 요청

행사하는 말

이 항목이 무엇인지 설명해 주시겠어요, 다른 곳과 비교해 보고 정하겠습니다, 정해 온 범위로 하겠습니다, 안내받은 금액과 달라 설명이 필요합니다 같은 말이면 충분합니다. 정중하게 말하면 대부분 응합니다. 미리 알고 가면 말하기가 쉬워집니다.

해결되지 않으면

소비자 상담 창구에 문의해 구제 방법을 안내받을 수 있습니다. 상조 관련 문제는 공정거래위원회에도 민원을 제기할 수 있습니다. 장사시설 관련은 관할 시군구청이 창구입니다. 어느 경우든 계약서와 영수증, 기록이 있어야 진행됩니다.

  • 설명 요구할 수 있음
  • 비교하고 거절할 수 있음
  • 결제 전 이의 제기
  • 외부 창구 활용